{"id":5938,"date":"2021-05-15T17:30:02","date_gmt":"2021-05-15T17:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/?post_type=product&p=5938"},"modified":"2021-05-28T07:54:44","modified_gmt":"2021-05-28T07:54:44","slug":"family-assistance-per-operatori-del-numero-verde-di-compagnia-aerea","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/family-assistance-per-operatori-del-numero-verde-di-compagnia-aerea\/","title":{"rendered":"Family Assistance – PER OPERATORI DEL NUMERO VERDE DI COMPAGNIA AEREA"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/td>\n\n

Durata del corso:<\/h4>\n<\/td>\n

16 ore<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/a><\/td>\n\n

N. Partecipanti:<\/h4>\n<\/td>\n

15 Max<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/a><\/td>\n\n

A chi \u00e8 rivolto:<\/h4>\n<\/td>\n

Il corso \u00e8 rivolto a Operatori telefonici del Vettore impiegati al Numero Verde, Centralino del Vettore, Centralino dell\u2019Aeroporto<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Obiettivi corso\u00a0<\/span><\/h3>\n

Il corso si pone l\u2019obiettivo di formare il personale dedicato al Numero Verde \u2013 numero di telefono gratuito attivato immediatamente dal Vettore, in seguito ad un incidente aereo \u2013\u00a0al fine di fornire informazioni ai familiari dei passeggeri coinvolti e raccogliere informazioni utili alla verifica della lista passeggeri.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

Programma<\/h3>\n

\n\t\t\t\t\t

MODULO UNICO<\/span><\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t
<\/span><\/p>\n
    \n
  • Cenni di normativa: il quadro generale.<\/li>\n
  • L\u2019incidente aereo, cenni del processo nel suo complesso, che cosa avviene e in che tempi, che cosa chiedono i familiari e che cosa possiamo dire.<\/li>\n
  • Il Numero Verde: organizzazione pratica (disco di attesa, coda, modalit\u00e0 di risposta, raccolta dati, informazioni che possono, non possono o devono essere fornite).<\/li>\n
  • La lista passeggeri.<\/li>\n
  • Comunicazione ed assertivit\u00e0, particolarit\u00e0 del contatto telefonico.<\/li>\n
  • Rapporto con i familiari.<\/li>\n
  • I bisogni dei familiari.<\/li>\n
  • Le reazioni acute da stress: cenni di Psicologia dell\u2019emergenza e Psicotraumatologia.<\/li>\n
  • Best practice comunicative e comportamentali.<\/li>\n
  • La richiesta, comunicazione, acquisizione di informazioni e dati. La Privacy.<\/li>\n
  • La gestione delle emozioni e dello stress.<\/li>\n
  • Il debriefing.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/p>\n

    E’ previsto un aggiornamento biennale di ore 4.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Certificazione<\/h3>\n
      \n
    • Alla fine del corso verr\u00e0 rilasciato un attestato di frequenza al corso \u201cFamily Assistance PER OPERATORI DEL NUMERO VERDE DI COMPAGNIA AEREA\u201d,<\/em><\/strong> ai sensi della Circolare ENAC GEN-05A del 2018.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      16 ore<\/h4>\n

      Circolare ENAC GEN-05A del 2018<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6629,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"OBIETTIVI DEL CORSO\r\n\r\nIl corso di qualifica per Operatore Socio Sanitario \u00e8 volto a formare operatori in grado di intervenire nelle situazioni caratterizzate da mancanza temporanea e\/o permanente di autonomia psicofisica. Grazie alla formazione teorico-pratica e al tirocinio pratico, gli allievi avranno l\u2019opportunit\u00e0 di sviluppare competenze professionali volte a:\r\n

        \r\n \t
      • identificare, classificare ed interpretare le problematiche delle diverse tipologie di utenze (minori, anziani, persone con disabilit\u00e0, pazienti oncologici);<\/li>\r\n \t
      • conoscere l\u2019organizzazione dei servizi sociali e sanitari; acquisire elementi di igiene e prevenzione e di anatomia, fisiologia e dietetica;<\/li>\r\n \t
      • identificare gli elementi necessari alla pianificazione dell\u2019assistenza e applicare le conoscenze acquisite per mantenere un ambiente terapeutico adeguato alla cura della persona e per applicare le diverse metodologie operative di carattere sanitario sugli assistiti.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nIL CORSO E\u2019 ACCREDITATO DALLA REGIONE SICILIANA, ASSESSORATO ALLA SALUTE, AI SENSI DEL DECRETO DEL 12 AGOSTO 2020 (GURS N. 45\/2020) e ACCORDO STATO REGIONI DEL 22 FEBBRAIO 2001.\r\n\r\nPROGRAMMA \u2013 le materie di insegnamento sono articolate nelle seguenti aree disciplinari","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[50],"product_tag":[],"class_list":["post-5938","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-trasporto-aereo","first","instock","shipping-taxable","product-type-simple"],"yoast_head":"\nFamily Assistance - PER OPERATORI DEL NUMERO VERDE DI COMPAGNIA AEREA - Accademia Eraclitea<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/family-assistance-per-operatori-del-numero-verde-di-compagnia-aerea\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Family Assistance - 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