{"id":11196,"date":"2025-05-30T18:16:05","date_gmt":"2025-05-30T18:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/?post_type=product&p=11196"},"modified":"2025-05-30T18:34:20","modified_gmt":"2025-05-30T18:34:20","slug":"operatore-di-scalo","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/","title":{"rendered":"Operatore di scalo"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/td>\n\n

Durata del corso:<\/h4>\n<\/td>\n

\u00a0500 (300 ore teoria e 200 ore di stage)<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/a><\/td>\n\n

N. Partecipanti:<\/h4>\n<\/td>\n

20 Max<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/a><\/td>\n\n

A chi \u00e8 rivolto:<\/h4>\n<\/td>\n

Maggiorenni in possesso del Diploma di scuola secondaria di primo grado \u201cscuola media\u201d<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

Corso per Operatore di scalo <\/em>accreditato dalla Regione Siciliana<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

L’Operatore di scalo gestisce le attivit\u00e0 connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri. \u00c8 un profilo polifunzionale, in grado di operare in pi\u00f9 punti dell’aeroporto, svolgendo attivit\u00e0 correlate a quelle dei colleghi. Nell’area passeggeri, pu\u00f2 effettuare il servizio di biglietteria, di check-in e imbarco e di assistenza agli arrivi.<\/p>\n

Per il settore biglietteria, fornisce informazioni e segue la prenotazione, l’emissione dei documenti di viaggio, e la regolarizzazione di eventuali eccedenze bagagli; al check-in esegue i controlli su documenti e conformit\u00e0 dei bagagli, l’assegnazione dei posti e altre operazioni di imbarco; agli arrivi fornisce assistenza ai passeggeri, cura le assistenze speciali (bambini, portatori di handicap, malati, ecc.) ed i casi di ritardo, smarrimento e danneggiamento bagagli.<\/p>\n

 <\/p>\n

Competenze tecnico professionali<\/h3>\n
    \n
  1. Effettuare il servizio di biglietteria aeroportuale<\/li>\n
  2. Effettuare il servizio di check-in e di imbarco<\/li>\n
  3. Garantire assistenza ed informazioni ai passeggeri<\/li>\n
  4. Effettuare il servizio di assistenza al recupero bagagli<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Obiettivi del corso<\/span><\/h3>\n

    Saper applicare le procedure per la gestione della documentazione di viaggio, di imbarco passeggeri, di assistenza passeggeri e di assistenza bagagli<\/p>\n

     <\/p>\n

    Programma<\/h3>\n
    \n\t\t\t\t\t

    MODULO DIDATTICI<\/span><\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t
      \n
    • Elementi di customer care<\/li>\n
    • Lingua Inglese<\/li>\n
    • Modulistica: loadsheet, lista passeggeri, lista assistenze<\/li>\n
    • Normativa nazionale e internazionale sulla sicurezza aeroportuale<\/li>\n
    • Normative di Compagnia<\/li>\n
    • Normative IATA<\/li>\n
    • Norme per il trasporto del bagaglio a mano<\/li>\n
    • Operazioni di scalo<\/li>\n
    • Procedura di emissione vendita biglietti<\/li>\n
    • Processi operativi del Sistema aeroportuale<\/li>\n
    • Nozioni di qualit\u00e0 del servizio<\/li>\n
    • Procedura di imbarco<\/li>\n
    • Modelli e tecniche di gestione della comunicazione e della relazione interpersonale<\/li>\n
    • Modelli e tecniche di customer care e di qualit\u00e0 del servizio<\/li>\n
    • Modelli e tecniche di gestione del conflitto<\/li>\n
    • Comunicazione professionale in lingua inglese per l’erogazione di informazioni ed assistenza<\/li>\n
    • Procedure di gestione dei transiti<\/li>\n
    • Caratteristiche e funzionalit\u00e0 dei principali software per la gestione delle informazioni aeroportuali<\/li>\n
    • Modelli e standard di qualit\u00e0 del servizio lost and found<\/li>\n
    • Procedure di gestione del servizio di ricerca<\/li>\n
    • Caratteristiche e funzionalit\u00e0 del sistema informativo dedicato (WORLDTRACER)<\/li>\n
    • Pratiche e documentazione relative a smarrimenti, danneggiamenti, ritrovamenti e riavviamenti dei bagagli<\/li>\n
    • Normativa e regolamentazioni relative al servizio di lost and found<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n

      <\/h3>\n

      <\/h3>\n

      <\/h3>\n

      Prova finale\u00a0<\/span><\/h3>\n

      Prova pratica e colloquio<\/p>\n

      <\/h3>\n

      <\/h3>\n

      Certificazione<\/h3>\n

      Alla fine del corso verr\u00e0 rilasciato un attestato di qualifica professionale di Operatore di scalo accreditato dalla Regione Siciliana<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      500 (300 ore teoria e 200 ore di stage)<\/p>\n

      Corso per Operatore di scalo <\/em><\/strong>accreditato dalla Regione Siciliana<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"featured_media":11197,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"OBIETTIVI DEL CORSO\r\n\r\nIl corso di qualifica per Operatore Socio Sanitario \u00e8 volto a formare operatori in grado di intervenire nelle situazioni caratterizzate da mancanza temporanea e\/o permanente di autonomia psicofisica. Grazie alla formazione teorico-pratica e al tirocinio pratico, gli allievi avranno l\u2019opportunit\u00e0 di sviluppare competenze professionali volte a:\r\n

        \r\n \t
      • identificare, classificare ed interpretare le problematiche delle diverse tipologie di utenze (minori, anziani, persone con disabilit\u00e0, pazienti oncologici);<\/li>\r\n \t
      • conoscere l\u2019organizzazione dei servizi sociali e sanitari; acquisire elementi di igiene e prevenzione e di anatomia, fisiologia e dietetica;<\/li>\r\n \t
      • identificare gli elementi necessari alla pianificazione dell\u2019assistenza e applicare le conoscenze acquisite per mantenere un ambiente terapeutico adeguato alla cura della persona e per applicare le diverse metodologie operative di carattere sanitario sugli assistiti.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nIL CORSO E\u2019 ACCREDITATO DALLA REGIONE SICILIANA, ASSESSORATO ALLA SALUTE, AI SENSI DEL DECRETO DEL 12 AGOSTO 2020 (GURS N. 45\/2020) e ACCORDO STATO REGIONI DEL 22 FEBBRAIO 2001.\r\n\r\nPROGRAMMA \u2013 le materie di insegnamento sono articolate nelle seguenti aree disciplinari","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[50],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-11196","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-trasporto-aereo","8":"first","9":"instock","10":"shipping-taxable","11":"product-type-simple"},"yoast_head":"\nOperatore di scalo - Accademia Eraclitea<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Operatore di scalo - Accademia Eraclitea\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"500 (300 ore teoria e 200 ore di stage) Corso per Operatore di scalo accreditato dalla Regione Siciliana  \" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Accademia Eraclitea\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-30T18:34:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"205\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/\",\"url\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/\",\"name\":\"Operatore di scalo - Accademia Eraclitea\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg\",\"datePublished\":\"2025-05-30T18:16:05+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-30T18:34:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg\",\"width\":300,\"height\":205},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Corsi\",\"item\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/corsi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Operatore di scalo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/\",\"name\":\"Accademia Eraclitea\",\"description\":\"Ente di Ricerca e di Alta Formazione Accreditato\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/eraclitea.it\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Operatore di scalo - Accademia Eraclitea","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Operatore di scalo - Accademia Eraclitea","og_description":"500 (300 ore teoria e 200 ore di stage) Corso per Operatore di scalo accreditato dalla Regione Siciliana  ","og_url":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/","og_site_name":"Accademia Eraclitea","article_modified_time":"2025-05-30T18:34:20+00:00","og_image":[{"width":300,"height":205,"url":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"3 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/","url":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/","name":"Operatore di scalo - Accademia Eraclitea","isPartOf":{"@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg","datePublished":"2025-05-30T18:16:05+00:00","dateModified":"2025-05-30T18:34:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#primaryimage","url":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg","contentUrl":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/operatore-di-scalo.jpg","width":300,"height":205},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/prodotto\/operatore-di-scalo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Corsi","item":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/corsi\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Operatore di scalo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/#website","url":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/","name":"Accademia Eraclitea","description":"Ente di Ricerca e di Alta Formazione Accreditato","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/product\/11196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=11196"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=11196"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eraclitea.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=11196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}