PRM “personale che fornisce assistenza al pubblico viaggiante nel trasporto ferroviario”

• Introduzione ai concetti di inclusività e accessibilità.
• L’importanza dell’accessibilità nel trasporto ferroviario
• Panoramica delle normative nazionali ed europee relative al trasporto delle PRM (es. Regolamento UE 1371/2007 sui diritti dei passeggeri ferroviari).
• DECRETO LEGISLATIVO 17 aprile 2014, n. 70
• Diritti delle persone con disabilità nel trasporto pubblico.
• Linee guida sulla sicurezza.
• Diritti delle PRM durante i viaggi in treno.
• Procedure specifiche previste dalle aziende ferroviarie.

TIPOLOGIE DI DISABILITÀ E BISOGNI SPECIFICI NEL CONTESTO FERROVIARIO

• Disabilità motoria, sensoriale e cognitiva.
• Bisogni specifici nei viaggi in treno: accesso alle stazioni, imbarco/sbarco, utilizzo dei servizi a bordo (es. WC accessibili, posti riservati).

EMPATIA E COMUNICAZIONE EFFICACE

• Comunicazione con PRM in stazione e a bordo.
• Linguaggio inclusivo e atteggiamento professionale.
• Interazione con i passeggeri.

FORMAZIONE PRATICA (ore 4)

STRUMENTI E TECNOLOGIE FERROVIARIE DI SUPPORTO

• Utilizzo delle pedane mobili per l’imbarco.
• Sistemi di sollevamento e assistenza per sedie a rotelle.
• Funzionamento di porte automatiche e spazi dedicati a bordo treno.

GESTIONE DELLE EMERGENZE FERROVIARIE

• Procedure di evacuazione in stazioni ferroviarie e a bordo treno.
• Simulazioni di emergenze specifiche per treni (es. guasti, necessità di evacuazione rapida).

ASSISTENZA PRATICA NEI CONTESTI FERROVIARI

• Tecniche per assistere PRM in stazione: ascensori, sottopassi, marciapiedi a livelli diversi.
• Procedure per l’imbarco e lo sbarco sicuro dei passeggeri.
• Esercitazioni pratiche.