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ASSISTENZA IN AEROPORTO

PRM “personale che presta assistenza in aeroporto”

8 ore

Il corso è rivolto al personale addetto all’assistenza dei PRM in aeroporto (ad es. il personale che li accompagna o che li aiuta a trasferirsi dalla propria sedia a ruote a un’altra o che li assiste nelle operazioni di imbarco/sbarco e di ritiro dei bagagli e nelle procedure di emergenza).

E’ previsto il rilascio dell’attestato di CERTIFICAZIONE

Durata del corso:

8 ore

N. Partecipanti:

Max 20

A chi è rivolto:

Il corso è rivolto al personale addetto all’assistenza dei PRM in aeroporto (ad es. il personale che li accompagna o che li aiuta a trasferirsi dalla propria sedia a ruote a un’altra o che li assiste nelle operazioni di imbarco/sbarco e di ritiro dei bagagli e nelle procedure di emergenza)

Il corso è riservato al personale di bordo che ha già partecipato al modulo 1 (FORMAZIONE DEL PERSONALE IN CONTATTO CON IL PUBBLICO VIAGGIANTE).

 

 

Obiettivi del corso

  • Formare il personale addetto all’assistenza dei PRM in aeroporto (ad es. il personale che li accompagna o che li aiuta a trasferirsi dalla propria sedia a ruote a un’altra o che li assiste nelle operazioni di imbarco/sbarco e di ritiro dei bagagli e nelle procedure di emergenza).

 

Requisiti

La partecipazione è riservata al personale aeroportuale che presta assistenza diretta ai PRM e che ha già frequentato il modulo 1 (FORMAZIONE DEL PERSONALE IN CONTATTO CON IL PUBBLICO VIAGGIANTE).

Programma

MODULO FORMATIVO

  • Descrizione del lavoro e potenziali rischi;
  • Statistiche, tendenze e pronostici;
  • Cause delle disabilità;
  • Meccanica del sollevamento (teoria e pratica);
  • Assistenza alle persone con difficoltà di deambulazione;
  • Assistenza alle persone che usano la sedia a rotelle;
  • Assistenza ai disabili visivi (teoria e pratica);
  • Assistenza alle persone non udenti (teoria e pratica);
  • Assistenza alle persone con disturbi cognitivi e con problemi di salute mentale (teoria);
  • Principi di base sull’assistenza in aeroporto nelle sue diverse fasi: check-in, controlli doganali e di sicurezza, recupero bagagli, oggetti smarriti, ecc);
  • Tecniche di primo soccorso (tale corso è tenuto da un’organizzazione o da un insegnante certificato per fornire formazione di primo soccorso).

Conoscenze e competenze da acquisire

Il personale addetto all’assistenza ai PRM in aeroporto deve possedere le necessarie conoscenze al fine di distinguere i diversi tipi di disabilità (e i corrispondenti codici IATA), per essere in grado di garantire la forma di assistenza più adeguata. Pertanto il programma fornisce una formazione su:

  • Assistenza a un passeggero che utilizza una sedia a rotelle a trasferirsi su un’altra sedia a rotelle;
  • Assistenza a una persona che viaggia con un cane di assistenza (incluso il ruolo e le emergenze del cane-guida);
  • Tecniche per l’accompagnamento dei passeggeri non vedenti e ipovedenti e per la movimentazione e il trasporto dei cani-guida e degli altri cani di assistenza;
  • Conoscenza e impiego dei vari tipi di strumenti e apparecchiature, come descritte nell’all. 5 D 1.3 del Doc. 30 ECAC che utilizzano le persone sia con disabilità motorie che con disabilità sensoriali;
  • Conoscenza delle diverse procedure di imbarco e sbarco e dei dispostivi utilizzati, al fine di tutelare non solo la sicurezza, ma anche la dignità delle persone con disabilità e a mobilità ridotta;
  • Consapevolezza dell’importanza di un’assistenza affidabile e professionale e del possibile senso di vulnerabilità che i passeggeri con disabilità possono avvertire durante il viaggio, a causa della loro totale dipendenza dell’assistenza fornita;
  • Tecniche di primo soccorso (tale corso è tenuto da una organizzazione o altro soggetto certificato per fornire formazione di primo soccorso;
  • Adeguato utilizzo delle sedie a rotelle e degli altri ausili per la mobilità al fine di evitarne il danneggiamento (per tutto il personale addetto alla gestione dei bagagli);
  • Approfondimento della conoscenza sulle disabilità per garantire che la dignità delle persone con disabilità e a mobilità ridotta sia preservata, soprattutto durante i controlli di sicurezza. Richiesta di informazione al PRM sulle proprie preferenze (in caso di sollevamento e contatto fisico).

 

Per il corso è previsto un aggiornamento obbligatorio annuale di n. 4 ore.

 

Certificazione

Alla fine del corso verrà rilasciata la certificazione di persona addetta all’assistenza dei PRM in aeroporto ai sensi della Circolare ENAC GEN-02B.

 

 

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