Family Assistance – PERSONALE AEROPORTUALE DEL TEAM DI CONTATTO

16 ore

Circolare ENAC GEN-05A del 2018



E’ previsto il rilascio dell’attestato di CERTIFICAZIONE

	Durata del corso:	16 ore
	N. Partecipanti:	15 Max
	A chi è rivolto:	Componenti del Team di Contatto, al personale del Gestore aeroportuale, al personale degli Handler presenti in aeroporto

La prima assistenza ed il supporto psicosociale ai sopravvissuti e ai familiari delle vittime presenti in aeroporto, fino all’arrivo dei rappresentanti della Compagnia aerea coinvolta può essere un compito molto gravoso e creare ansia e disagio in personale non adeguatamente formato e preparato.

Obiettivi corso

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti quel bagaglio di conoscenze ed esperienze necessario per l’efficace attuazione del Piano di Assistenza alle Vittime di Incidenti Aerei e ai loro Familiari, in linea con la normativa vigente (Circolare ENAC GEN-05A del 2018).

Programma

MODULO UNICO

Elementi fondamentali di normativa nazionale e internazionale riguardante l’Assistenza alle Vittime di Incidenti Aerei e ai loro Familiari, organizzazione e ruoli in emergenza, cenni di Crisis Management & Crisis Intervention.
Elementi base di Psicologia dell’emergenza: il Piano Psicosociale per l’assistenza ai familiari delle vittime e ai superstiti, l’intervento psicosociale, i bisogni delle vittime, il protocollo CISM (Crictical Incident Stress Management), il Peer Support.
Cenni di Psicotraumatologia: trauma, reazioni acute da stress, disturbo post traumatico da stress, il lutto e le fasi della sua elaborazione.
Gestione della comunicazione e linee guida comportamentali, come agire, parlare e comportarsi; cosa fare e cosa non fare; cosa dire e cosa non dire.
Gestione dello stress, protezione e benessere dei soccorritori.
Tecniche e strumenti psicologici per la gestione, mitigazione e riduzione dell’impatto della crisi

E’ previsto un aggiornamento biennale di ore 4.

Certificazione

Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza al corso “Family Assistance – PERSONALE AEROPORTUALE DEL TEAM DI CONTATTO”, ai sensi della Circolare ENAC GEN-05A del 2018.

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